Mercedes-Benz Italia

Secondini guiderà la nuova Direzione Data Driven Customer Journey per rafforzare l’integrazione tra le aree di business e migliorare l’esperienza cliente

Mercedes-Benz Italia – Luca Secondini entra a far parte del team di Mercedes-Benz Italia come Direttore Marketing, assumendo la guida della nuova Direzione Data Driven Customer Journey. La nomina si inserisce nel percorso di evoluzione organizzativa dell’azienda, che punta a rafforzare le sinergie tra le diverse aree di business per offrire un’esperienza cliente sempre più integrata, fluida e basata sui dati.

Nato a Melbourne, in Australia, 57 anni, ma romano d’adozione, Secondini è laureato in Ingegneria Meccanica e vanta un’esperienza di quasi trent’anni all’interno del Gruppo Mercedes-Benz. Entrato nel 1996 nella Direzione Trucks, nel 2004 è diventato responsabile Marketing di Mercedes-Benz Truck, consolidando competenze nelle strategie commerciali e di marketing.

Mercedes-Benz Italia

Nel 2008 è passato a Mercedes-Benz Financial come Managing Director Fleet Management Italy di MB CharterWay S.p.A., guidando per oltre sette anni lo sviluppo del business fleet e del noleggio a lungo termine. Dal 2015 ha ricoperto il ruolo di Sales & Marketing Director di Mercedes-Benz Financial Services S.p.A., coordinando le strategie commerciali e di marketing e contribuendo allo sviluppo di iniziative congiunte con Mercedes-Benz Italia.

La nuova Direzione Data Driven Customer Journey rientra nel progetto organizzativo “One Customer”, che integra in un’unica struttura tutte le funzioni dedicate al cliente, dalle vendite al post-vendita fino ai servizi finanziari, inclusi leasing, finanziamenti e assicurazioni.

“Siamo certi che, grazie alla sua esperienza, Luca saprà guidare con successo questa nuova fase riorganizzativa che punta a rendere sempre più efficace la customer journey attraverso l’integrazione e la sinergia tra le diverse aree di business“, ha dichiarato Marc Langenbrinck, Presidente di Mercedes-Benz Italia. “Il risultato sarà un’organizzazione più forte ed efficiente, in grado di adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato e alle esigenze dei clienti.”

 

Redazione Fleetima

 

Fonte Mercedes-Benz Italia