Golden Retriever

Debutto a Milano Malpensa per il servizio premium che unisce mobilità e benessere dei viaggiatori

Golden Retriever – Il mondo del noleggio auto si apre a una nuova dimensione esperienziale. Dopo il successo registrato negli Stati Uniti nel 2025, il progetto “Hertz Gold Squad” debutta ufficialmente anche in Italia, portando negli aeroporti un’idea tanto semplice quanto efficace: accogliere i clienti con una squadra di Golden Retriever addestrati per offrire un momento di relax prima della partenza.

L’iniziativa nasce per trasformare una fase spesso percepita come burocratica – il ritiro dell’auto – in un’esperienza piacevole, emotiva e memorabile. I cani della Gold Squad accolgono gli ospiti direttamente ai desk Hertz, regalando sorrisi, interazioni spontanee e un contatto umano (e animale) che contribuisce a ridurre lo stress del viaggio.

Il debutto italiano parte da Milano Malpensa

Il progetto ha preso il via dall’aeroporto di Milano Malpensa, primo hub italiano scelto per ospitare la Gold Squad. L’obiettivo è estendere rapidamente l’iniziativa anche ad altri scali strategici, a partire da Roma Fiumicino, con ulteriori sviluppi previsti nel corso del 2026 in diverse località europee.

Questa espansione conferma la volontà di Hertz di portare anche nel Vecchio Continente un modello di accoglienza già consolidato oltreoceano, dove il servizio ha riscosso un forte apprezzamento da parte dei clienti, in particolare nei periodi di maggiore traffico.

Un servizio premium legato al programma Hertz Gold+

La Gold Squad si inserisce all’interno del programma fedeltà Hertz Gold+, che offre ai clienti vantaggi esclusivi come procedure di noleggio rapide, accesso prioritario e accumulo punti convertibili in giorni gratuiti.

Con l’introduzione di questa iniziativa, Hertz rafforza ulteriormente il proprio posizionamento nel segmento premium, puntando su un elemento distintivo: l’attenzione al benessere del cliente. L’interazione con gli animali, infatti, è riconosciuta come uno strumento efficace per ridurre tensione e ansia, migliorando l’esperienza complessiva.

Dall’innovazione emotiva alla strategia globale

“Portare la Gold Squad in Italia è un modo per prenderci cura dei nostri ospiti in modo empatico e innovativo”, ha dichiarato Massimo Scantamburlo, amministratore delegato di Hertz Italia.

La strategia è chiara: rendere ogni fase del viaggio più piacevole, valorizzando anche i momenti di transizione. In questo contesto, la presenza dei Golden Retriever non è solo un gesto simbolico, ma parte di una visione più ampia che integra servizio, emozione e fidelizzazione.

Un nuovo modo di vivere il noleggio

Con la Gold Squad, Hertz introduce un approccio che va oltre il semplice servizio di mobilità, trasformando il noleggio in un’esperienza più umana e coinvolgente. Per i clienti abituali rappresenta una conferma della qualità del servizio, mentre per i nuovi utenti è un primo contatto capace di lasciare il segno.

Redazione Fleetime

Fonte HERTZ