Dealerstat 2024: per i Dealer BMW miglior brand nel service
Presentati a Service Day 2024 tutti i risultati dedicati al post venditadello studio di Quintegia
Dealerstat 2024 – BMW si aggiudica per la seconda volta consecutiva il titolo di miglior brand nel service, secondo l’indagine DealerSTAT 2024, condotta da Quintegia. Il riconoscimento è stato conferito durante la quarta edizione di Service Day, un evento che celebra l’eccellenza nel post vendita del settore automotive. La ricerca, svolta tra marzo e aprile, ha monitorato la soddisfazione dei concessionari rispetto ai brand in gioco, con BMW che ha incrementato ulteriormente il suo vantaggio rispetto alla concorrenza.
Un premio per la fiducia nelle relazioni
Il premio è stato ritirato da Dario Mennella, Customer Support Director di BMW Italia, il quale ha espresso il suo orgoglio per il risultato. “Questo riconoscimento è un attestato di fiducia nei confronti del lavoro della nostra rete“, ha dichiarato Mennella. La Casa tedesca continuerà a dialogare con i partner della rete per migliorare l’esperienza del cliente, integrando varie informazioni in un unico ecosistema. Tra le varie iniziative, si punterà a rendere più capillare il servizio Proactive Care, creando un legame ancora più forte tra i clienti e i loro partner di assistenza.
Un’analisi approfondita delle performance
Lo studio di DealerSTAT ha coinvolto 34 marchi e il 66% dei dealer italiani, analizzando diverse aree critiche del post vendita. BMW ha totalizzato una valutazione di 4,05 su 5, denotando una performance notevolmente superiore alla media, che si attesta a 3,19. Le aree in cui il brand ha primeggiato includono la comprensione del mercato e l’efficacia delle politiche sui ricambi. Il podio è completato da Toyota e Suzuki, che si sono posizionate rispettivamente al secondo e terzo posto.
Service Day, organizzato da Quintegia grazie all’iniziativa di AsConAuto, rappresenta un importante punto di incontro per il settore, promuovendo momenti di confronto e crescita per tutti i partecipanti al panorama del post vendita automotive.
Redazione Fleetime
Fonte press MARRONECATTELAN
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