BMW Group 2024 Rivoluziona Retail in Italia con Retail.Next

BMW Group 2024 sta portando avanti una trasformazione epocale nell’esperienza di acquisto dei veicoli in Italia attraverso Retail.Next, un approccio innovativo che pone al centro il cliente, la flessibilità e l’eccellenza del servizio. Questo progetto ambizioso risponde alla necessità del BMW Group di differenziarsi sul mercato e di elevare l’esperienza del cliente a nuovi standard, anticipando e soddisfacendo le loro esigenze in modo più completo ed efficace.

La trasformazione coinvolge attualmente 41 showroom di vendita e assistenza, con 6 già completati e altri in fase di sviluppo, tra cui la filiale di BMW Roma a via Salaria, che ha svolto un ruolo pionieristico nel mercato italiano. Questo processo di rinnovamento mira a garantire un percorso cliente all’altezza delle aspettative dei marchi premium del Gruppo, diventando un punto di riferimento nel settore e consolidando la leadership del BMW Group nell’offerta di servizi e soluzioni all’avanguardia.

Retail.Next non si limita al design degli spazi, ma integra anche nuovi processi, strumenti digitali e ruoli, offrendo un’esperienza fisico-digitale senza soluzione di continuità. Gli showroom si trasformano in ambienti accoglienti e premium, riflettendo lo status iconico dei marchi BMW e MINI e offrendo un’atmosfera in cui i clienti si sentono a proprio agio e ispirati.

BMW Group 2024

Il nuovo showroom di BMW Roma, grazie a Retail.Next, offre un’esperienza di acquisto completamente rinnovata, arricchita da tecnologie all’avanguardia come display interattivi, realtà virtuale e aumentata, e configuratori digitali. I clienti possono esplorare e personalizzare i veicoli in modo coinvolgente e intuitivo, beneficiando di un servizio clienti personalizzato e altamente professionale che si adatta alle loro esigenze e preferenze individuali.

L’obiettivo del BMW Group è migliorare il coinvolgimento dei clienti, offrendo un ambiente showroom più interattivo e coinvolgente che renda l’esperienza di acquisto più memorabile e gratificante. Grazie agli strumenti digitali e alle innovazioni tecnologiche, i clienti possono accedere a informazioni dettagliate sui veicoli e configurarli online, semplificando il processo di acquisto e riducendo i tempi di attesa, garantendo al contempo un alto livello di soddisfazione e fiducia nel marchio.

In conclusione, Retail.Next rappresenta un nuovo standard nel settore automobilistico, offrendo un’esperienza d’acquisto unica e coinvolgente che trasforma la visita allo showroom in un’esperienza memorabile e significativa per i clienti del BMW Group in Italia, rafforzando la loro connessione con il marchio e consolidando la reputazione del Gruppo come leader nell’innovazione e nell’eccellenza del servizio.