Service Day 2024

La quarta edizione del Service Day, l’evento di Quintegia concepito da AsConAuto e dedicato a concessionarie, riparatori autorizzati, case automobilistiche, carrozzerie e aziende della filiera post vendita, si terrà dal 24 al 25 ottobre presso VeronaFiere.

Service Day 2024 – l’evento si concentrerà sul tema della Generazione Post Vendita, esplorando il periodo di cambiamento che questo settore sta attraversando. Saranno presenti una serie di appuntamenti, formazioni e riflessioni condotte da relatori del settore e ospiti speciali. Inoltre, ci sarà un’area espositiva dedicata a servizi, prodotti e soluzioni, insieme a incontri di aggiornamento per favorire sinergie e networking.

“Il Post vendita evolve nella direzione dell’hub di servizi a 360° per offrire al cliente esperienze su misura, grazie a un mix di innovazione tecnologica e formazione. Le risorse umane rappresentano quindi un asset fondamentale per migliorare gli aspetti organizzativi, la customer experience e le performance degli operatori che sono volte a fidelizzare il cliente. Ecco perché Generazione Post Vendita è stato scelto come main theme dell’edizione 2024.

Mai come in questo momento è fondamentale mettere insieme gli operatori della filiera – ossia case auto, concessionari, riparatori e fornitori – per costruire una piattaforma integrata di prodotti e servizi per una migliore mobilità che passa anche attraverso il service” spiega Luca Montagner, Presidente di Quintegia.

Obiettivi:

Il Service Day 2024 mira a discutere l’evoluzione del Post Vendita verso un hub di servizi a 360°, offrendo esperienze personalizzate ai clienti attraverso l’innovazione tecnologica e la formazione del personale. Si prevede inoltre di creare una piattaforma integrata di prodotti e servizi per migliorare la mobilità e soddisfare le esigenze del cliente moderno.

Riflessioni:

L’evento affronterà le sfide legate alla trasformazione dei processi organizzativi del post vendita, con un focus particolare sulla formazione del personale per adeguarsi a un ambiente sempre più articolato e tecnologico. Si esploreranno anche le opportunità offerte dalla “RI-Generazione” nel creare nuove figure professionali e guidare il settore verso il futuro.

Dati di Mercato:

Secondo le stime del 2023, il settore della riparazione in Italia ha generato un fatturato di oltre 33 miliardi di euro per il cliente finale, con oltre 45.000 operatori dedicati all’attività di manutenzione e riparazione.

Il Service Day 2024 si propone come un’occasione imperdibile per cogliere le sfide e le opportunità del settore post vendita automobilistico, promuovendo la collaborazione e l’innovazione per un futuro sostenibile e redditizio.

 

 

Redazione Fleetime

 

Fonte press MARRONECATTELAN